網店送貨安排

寄送中國內地服務只適用於指定化妝護膚品牌、童嬰用品及其他指定商品，詳情請參閱個別商品版面。顧客需自行承擔寄送往中國內地之運費及稅項。預計稅金為申報價值的13-50%，最後稅金將以中國海關最終決定為準。若同一訂單包括可以及不可以寄送中國內地之商品，我們會以電郵聯絡顧客安排相關商品之退款事宜，顧客或需要繳付額外運費。

若訂單金額少於HK$600(折扣後之消費金額計算)，送貨費用為HK$90。費用將在結帳時自動加入購物車並收取。
若訂單金額HK$600或以上(折扣後之消費金額計算)，送貨費用以每箱計算首1公斤為HK$75，其後每額外1公斤運費加收HK$16。運費不會在貨品結帳時收取。訂單確認後，我們將在訂購日起1-2個工作天以電郵通知以收取有關運費。

根據中國海關指引，每一張訂單只能購買同類產品及總值不多於RMB800或只能購買一款產品及價值多於RMB800。若訂單總值多於RMB800，贈品計算為單一貨品，產品套裝計算為多種貨品，均需要分單寄出。因此，同一訂單的貨品將有機會根據價值及數量限制分批送遞，並增加相關運費。

崇光網店大部分產品都是先在崇光銅鑼灣店檢查，然後發貨，請耐心等待。

在一般本地派遞情況下，您將會在訂購日起3個工作天內獲SMS訊息通知確實的送貨日期或電郵通知運單號。而訂購品通常可於7個工作天內^送抵。
若單一訂單包含不同產品類別，我們將有可能於不同的日期分批送遞。

崇光啟德店自取服務
訂單成功付款後，系統隨即會發送訂單確認電郵並附有取貨編號及取貨日期到您登記的電郵地址。 而訂購品通常可於訂購日起4個工作天內^送抵指定崇光百貨店。取貨時需出示取貨編號。

^具體日期需要根據實際情況(包括但不限於庫存、交通、物流等)而定。

至於中國內地派遞，當崇光確認收取相關運費後，我們會於3個工作天內以電郵通知有關順豐速運運單號。屆時，顧客須於5天內到順豐速運網站，輸入運單號，上傳收件人的身份證正面及反面，以便完成清關手續。
清關完成後，順豐速運會在派件前聯絡顧客並要求繳交稅金。客人需要自行向順豐速運支付相關13%-50%稅率，實際金額以中國海關最後審核為準。稅金收妥後，順豐速運便會派件。

崇光網店的送貨範圍包括香港境內(離島區及貨櫃碼頭除外)及中國內地。
到店自取服務只限崇光啟德店。

香港國際機場、馬灣、愉景灣及東涌只限周五送貨。

若本地送貨地點不設升降機，顧客須額外支付每層HK$50之服務費*。
若基於任何原因需要安排第二次送貨，顧客須支付HK$90的再次送貨費*。
*冷凍食品與一般貨品送遞將會分別收取有關費用。

中國內地派遞方面，若顧客未能在要求的限期內上傳收件人的身份證明文件、或所提交的身份證明文件不符合要求，又或顧客未有繳交相關稅金，以致包裹被退回，所有費用將不予退回，由此造成的任何損失均由訂貨人自行承擔。
如上傳的資料齊全但訂單仍未能成功通關，貨品將會退回崇光網店 (需時約3-6個月，視乎中國海關及順豐速運流程
而定)。當我們收妥有關退件後，於扣除所有額外費用後，便會為顧客安排退回貨款，處理需時約4至6星期。

如貨物因客戶要求放置指定送貨地址門外或由該樓宇管理處代收，崇光百貨及其附屬公司、職員、經銷商及任何第三方之委託均不會因客戶要求而導致 (i) 貨物遺失或損毀，或 (ii) 因任何人或其他原因導致貨物受污染或不適合人類食用，引致之人身傷亡及健康影響而作出賠償或承擔任何責任。

如有任何爭議，崇光(香港)百貨有限公司保留最終決定權。請按此細閱條款及細則。